Portes grátis em encomendas superiores a 120€
Os artigos de Stock possuem medidas padrão e estão prontos para envio imediato.
Os artigos por Medida são confecionados artesanalmente de forma exclusiva para si, seguindo as dimensões exatas que introduziu no nosso configurador.
A responsabilidade é inteiramente do cliente. A ALVÚRIA produz a peça rigorosamente segundo as medidas inseridas no site. Como o tecido é cortado especificamente para si, não aceitamos devoluções por erros de medição.
Recomendamos vivamente a consulta do nosso Guia de Medição antes de finalizar o pedido
Sim. Por se tratar de produtos têxteis e de confeção artesanal, existe uma tolerância técnica de ±1,5 cm aceite internacionalmente. Esta variação é intrínseca ao comportamento dos tecidos e não é considerada defeito.
Fazemos todos os esforços para representar as cores fielmente, mas a calibração de cada monitor/smartphone e os diferentes lotes de tingimento dos tecidos podem causar ligeiras variações de tonalidade. Estas variações são naturais e não constituem defeito.
Portugal, Espanha e França:
Resto da Europa:
Devido ao trânsito internacional, o prazo para artigos por medida pode estender-se até 20 dias úteis.
Assim que a mercadoria sai do nosso centro logístico em Guimarães, enviamos-lhe um e-mail com o link de rastreio (tracking) internacional para acompanhar a entrega em tempo real.
Não. As campanhas de portes gratuitos aplicam-se apenas a artigos de Stock (medidas padrão).
As cortinas por Medida, devido à sua natureza personalizada e volumosa, estão sujeitas a regras de envio próprias e não beneficiam dessas campanhas.
ESTA É A REGRA MAIS IMPORTANTE:
No ato da entrega, se notar que a caixa está amassada, molhada ou rasgada, deve escrever obrigatoriamente na guia do estafeta (ou terminal digital): “RESERVA POR DANOS VISÍVEIS”.
Sem este registo, as transportadoras rejeitam a responsabilidade e a ALVÚRIA não poderá substituir o produto sem custos.
Dispõe de 48 horas para nos enviar fotografias dos danos para contacto@alvuria.com.
Totalmente. O website ALVÚRIA utiliza protocolos de segurança SSL (HTTPS) e cumpre as normas internacionais PCI-DSS.
Os seus dados bancários são encriptados e a ALVÚRIA nunca tem acesso aos dados completos do seu cartão.
Pode pagar de forma segura via MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) ou métodos internacionais através de WooPayments.
Dispõe de uma janela de 5 horas para cancelar ou alterar o pedido. Após este prazo, o tecido é cortado e a produção inicia-se, não sendo possível o cancelamento ou reembolso.
A ALVÚRIA assume total responsabilidade. Procederemos à reparação ou substituição gratuita conforme a garantia legal de 3 anos vigente na União Europeia.
Siga sempre as instruções específicas incluídas. Regra geral, recomendamos lavagem profissional a seco ou programas muito delicados. Danos causados por lavagem inadequada anulam a garantia.
Sim. Todos os nossos mecanismos de cordões e correntes cumprem as normas de segurança europeias para prevenção de riscos de estrangulamento infantil.
E-mail: contacto@alvuria.com
Grátis em compras superiores a 120€
Encriptação SSL
Satisfação total ou reembolso
Design essencial. Elegância em cada detalhe.
