Portes gratis en todos los pedidos superiores a 120€
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PREGUNTAS frecuentes

LOS PRODUCTOS Y LA PERSONALIZACIÓN DE LA

¿Cuál es la diferencia entre los artículos en Stock y de los artículos a la carta?

Los artículos en Stock, tienen medidas estándar, y están listos para su envío inmediato.
Los artículos de la Medida en que son confeccionados artesanalmente y de forma exclusiva, a ti, a raíz de las dimensiones exactas que se introduce en nuestro buscador.

La responsabilidad es exclusivamente del cliente. La ALVÚRIA se produce en la obra estrictamente de acuerdo a las medidas especificadas en la página web. El tejido de la corte, específicamente a sí mismo, no se aceptarán devoluciones por errores en la medición.
Se recomienda encarecidamente que consultes nuestra Guía de Medición, antes de finalizar el pedido

Sí. Se trata de productos textiles y de confección artesanal, existe un margen de tolerancia de la técnica, de aproximadamente 1,5 cm y aceptado a nivel internacional. Es decir, es inherente a la conducta de los tejidos y en los que no se considera un defecto.

Hacemos todo lo posible para representar los colores de la verdad, sino que la calibración de cada monitor/teléfono inteligente, y a los diferentes lotes de tintura de los tejidos y pueden producir ligeras variaciones de tono. Dichos cambios son naturales y que no son por defecto.

ENVÍOS Y LOGÍSTICA, Y LOS DAÑOS Y PERJUICIOS

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

España, Portugal y Francia

  • Los artículos en Stock: 5-10 días hábiles
  • Los artículos de la Medida: un máximo de 15 días hábiles

 

El Resto de Europa:
Debido al tráfico internacional, el plazo para que los artículos de la medida se extenderá hasta 20 días hábiles.

Una vez que la mercancía sale de nuestro centro logístico en valencia, le enviaremos un e-mail con el enlace de seguimiento (tracking internacional para el seguimiento de la entrega en tiempo real.

Los que no. Una de las campañas de envío gratis sólo se aplica a los artículos en Stock de una serie de medidas (por defecto).
La las cortinas a la Medida dedebido a la naturaleza personalizada y completa, y están sujetas a las normas de envío de resultados y no se benefician de la campaña.

ESTA ES LA REGLA MÁS IMPORTANTE ES:
En el momento de la entrega, en caso de notar que la caja esté arrugada, agua o roto, se debe escribir obligatoriamente en la ficha de carrera (o en el terminal digital): "LAS RESERVAS, POR LOS DAÑOS VISIBLES".

Sin este registro, las empresas de transporte renuncian a la responsabilidad y a la ALVÚRIA que no se puede reemplazar el producto sin costo alguno.
Cuenta con En 48 horas para que nos envíen las fotos de los daños y perjuicios a contacto@alvuria.com.

LOS PAGOS Y DE LA SEGURIDAD

Es seguro introducir los datos de pago en tu sitio web? ¿

En su totalidad. En el sitio web de ALVÚRIA que utiliza los protocolos de seguridad SSL (HTTPS) y que cumple con los estándares internacionales en materia de PCI-DSS.
Los datos bancarios son encriptados y ALVÚRIA no tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito.

Usted puede pagar de forma segura a través de MB, por cierto, Cajero automático, Tarjeta de Crédito o débito (Visa, Mastercard) o por otros métodos internacionales, a través de la WooPayments.

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN, Y DE LA LEY EUROPEA

¿Puedo devolver mi producto en caso de que me arrepienta?
  • Los artículos en Stock: Sí, se dispone de 14 días para la devolución (Derecho de desistimiento).
    Los costes de envío internacionales son asumidos por el cliente.
  • Los artículos de la Medida: "NO". Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE, y por lo establecido en el Art.Nº 17.Nº de DISTRIBUCIÓN de 24/2014, de que el derecho a la devolución no se aplica a los bienes que a medida.

Dispone de una ventana de tiempo de 5 horas, para cancelar o modificar el pedido. Después de este tiempo, el tejido se corta, y la producción se inicia, no es posible la cancelación o devolución.

La ALVÚRIA asume toda la responsabilidad. Procederemos a la reparación o sustitución gratuita de acuerdo a la garantía legal de 3 años de edad en vigor en la Unión Europea.

EL MANTENIMIENTO Y LA SEGURIDAD DE

Como puedo lavar mis cortinas?

Asegúrate de seguir las instrucciones específicas incluidas en el precio. Como norma general, se recomienda el lavado profesional, tanto en seco como en programas muy delicados. El daño causado por el lavado inadecuado de anular la garantía.

Sí. Todos nuestros sistemas de cuerdas y cadenas que cumplen con las normas de seguridad de la ue para la prevención de los riesgos de la opresión de los niños.

¿TIENES MÁS PREGUNTAS?

E-mail: contacto@alvuria.com

Envío

Gratis en pedidos superiores a 120€

Excepto cortinas hechas a medida (envío bajo pedido).

Pago seguro

Cifrado SSL

Protección completa de sus datos.

30 días para devoluciones

Satisfacción total o le devolvemos su dinero.

Excepto cortinas hechas a medida (salvo defecto de fabricación).

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Contacto disponible vía Chat o Email.

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El diseño es esencial. La elegancia en todos los detalles.