Portes grátis em encomendas superiores a 120€
O presente documento estabelece as condições que regulam a utilização deste website (https://alvuria.com) e a compra de artigos em Portugal Continental e Espanha Continental. Por motivos logísticos, a venda de artigos de stock (medidas padrão) não está disponível para as regiões ultra periféricas, nomeadamente as Ilhas Portuguesas (Açores e Madeira) e as Ilhas Espanholas (Canárias).
Estas Condições regem-se pela Lei Portuguesa e pelas Diretivas da União Europeia, nomeadamente a Diretiva 2011/83/UE e o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Aplicam-se a todos os utilizadores que acedam ao site a partir de qualquer Estado-Membro da UE.
O utilizador compromete-se a utilizar este website apenas para consultas e pedidos legalmente válidos. Ao realizar um pedido, o utilizador declara ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade legal para celebrar contratos.
O utilizador deve fornecer dados de contacto verdadeiros e exatos. A ALVÚRIA reserva-se o direito de anular qualquer pedido com indícios de fraude, pedidos falsos ou de natureza maliciosa, informando as autoridades competentes se necessário.
O contrato entre a ALVÚRIA e o utilizador apenas se considera formalizado após o envio da Confirmação de Expedição por e-mail, momento em que a aceitação da encomenda é definitiva por parte do vendedor.
Dada a natureza personalizada e o rigor do fluxo de produção artesanal, o utilizador dispõe de um prazo máximo de 5 (cinco) horas após o pagamento para solicitar qualquer alteração ou cancelamento. Após este período, a produção (corte de tecido) é iniciada de forma irreversível, impossibilitando qualquer desistência ou reembolso.
A ALVÚRIA especializa-se no fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações exatas do consumidor. O Cliente reconhece e aceita que, por se tratarem de artigos únicos e produzidos por encomenda, estes produtos são impossíveis de revender a terceiros, sendo a sua venda considerada final.
Sem prejuízo da natureza personalizada dos artigos, a ALVÚRIA garante a total conformidade do produto com as especificações solicitadas pelo Cliente. Caso o artigo apresente defeitos de fabrico ou erros de confeção (nomeadamente dimensões que excedam a tolerância técnica prevista na cláusula 10), a ALVÚRIA assumirá a responsabilidade pela recolha e substituição do artigo sem qualquer custo adicional para o utilizador, ou o reembolso total se a substituição não for tecnicamente viável.
Em conformidade com o Artigo 16.º, alínea c) da Diretiva 2011/83/UE e o Artigo 17.º do DL 24/2014, o direito de desistência/devolução de 14 dias NÃO SE APLICA a bens personalizados. A venda de artigos por medida é final e não passível de troca ou devolução por arrependimento.
O Cliente é o único e exclusivo responsável pela exatidão das medidas inseridas no configurador. A ALVÚRIA produz a peça rigorosamente segundo os dados fornecidos, não aceitando reclamações derivadas de erros de medição externos ao nosso processo de fabrico.
Por se tratar de produtos têxteis e de confeção manual, o utilizador aceita uma tolerância técnica de +/- 1,5 cm nas dimensões finais. Esta variação é uma norma setorial europeia e não constitui defeito de fabrico ou falta de conformidade.
Ligeiras variações de tonalidade devidas à calibração de ecrãs ou à natureza das fibras têxteis e diferentes lotes de tingimento são parte da identidade do produto e não constituem defeito.
Os preços incluem IVA à taxa legal. Em caso de erro óbvio (preço irrisório por falha informática), a ALVÚRIA reserva-se o direito de cancelar o pedido com reembolso total por erro na formação da vontade contratual.
No ato da entrega, se a embalagem apresentar danos, o Cliente deve registar obrigatoriamente na guia de transporte: “RESERVA POR DANOS VISÍVEIS”. Sem este registo, a ALVÚRIA não poderá acionar o seguro de transporte nem substituir o artigo gratuitamente por danos causados durante o trânsito.
Os custos de envio são apresentados ao Cliente no momento do checkout, antes da conclusão da encomenda, e são da responsabilidade do Cliente, salvo campanhas em vigor.
Campanhas de Portes Gratuitos: Aplicam-se exclusivamente a artigos de medidas padrão (não personalizados) em compras superiores ao valor anunciado no website.
Cortinas por Medida: Por se tratarem de artigos volumosos e de logística especializada, as cortinas por medida estão sujeitas a regras de envio próprias. O valor final dos portes é determinado em função das dimensões, tipo de calha e destino.
Restrições de Entrega: Os artigos de medidas padrão (não personalizados) são expedidos exclusivamente para Portugal Continental e Espanha Continental. Encomendas com destino às Ilhas Portuguesas ou Espanholas (à excepção das ilhas Baleares) que contenham apenas artigos de stock serão automaticamente canceladas e reembolsadas pela mesma via de pagamento.
Apenas para artigos de medidas padrão (não personalizados), o utilizador tem 14 dias para exercer o direito de devolução. Os custos de envio da devolução, de qualquer ponto da Europa para Portugal, são da inteira responsabilidade do Cliente.
Nos termos do DL 84/2021, os artigos beneficiam de uma garantia de 3 anos. Em caso de falta de conformidade da responsabilidade da ALVÚRIA, o Cliente deverá:
Enviar e-mail para contacto@alvuria.com com fotografias que comprovem o erro ou defeito.
Após validação técnica, a ALVÚRIA procederá à recolha do artigo e ao envio de um novo exemplar corrigido com caráter prioritário.
Segurança: Todas as nossas cortinas são de acionamento manual e cumprem as normas europeias de prevenção de riscos de estrangulamento infantil.
Todos os direitos sobre textos, imagens, design e algoritmos pertencem à ALVÚRIA. É proibida a utilização não autorizada destes conteúdos.
Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt
Entidade RAL: TRIAVE – Guimarães. https://www.triave.pt
Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Este contrato rege-se pela Lei Portuguesa. Para qualquer litígio judicial, é eleito como foro a comarca de Guimarães, Portugal, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor previstos na legislação do país da sua residência habitual (Regulamento UE n.º 1215/2012).
Grátis em compras superiores a 120€
Encriptação SSL
Satisfação total ou reembolso
Design essencial. Elegância em cada detalhe.
